Starbucks anuncia despidos y reestructura su operación global

• Despidos y reestructuración en Starbucks
• Eliminarán cientos de vacantes abiertas
•  Optimización de pedidos y menú

En una carta dirigida a los empleados este lunes, el CEO de Starbucks, Laxman Narasimhan, informó que la compañía notificará a los trabajadores que serán despedidos antes del mediodía del martes.

La empresa también eliminará varios cientos de puestos abiertos que aún no han sido ocupados.

“Nuestra intención es operar de manera más eficiente, aumentar la responsabilidad, reducir la complejidad y fomentar una mejor integración”, señaló Narasimhan en la misiva.

Actualmente, Starbucks cuenta con 16,000 empleados de apoyo corporativo en todo el mundo.

Despidos no afectarán a baristas ni personal operativo

Sin embargo, baristas, expertos en café y personal de almacén no se verán afectados por esta medida.

El anuncio se produce después de que Narasimhan anticipara en enero que los despidos corporativos serían comunicados a principios de marzo.

El CEO destacó que todo el trabajo dentro de la compañía debe estar supervisado por alguien con capacidad de decisión, en un esfuerzo por reducir la complejidad estructural y eliminar silos que entorpecen la comunicación.

“Nuestro tamaño y estructura pueden ralentizarnos, con demasiados niveles, gerentes de pequeños equipos y roles centrados principalmente en coordinar el trabajo”, escribió en su carta.

Desde su llegada en otoño pasado, Narasimhan ha tenido el desafío de revertir la caída en las ventas del gigante cafetero.

Una de sus prioridades ha sido mejorar los tiempos de servicio, especialmente durante la hora pico de la mañana.

Además, busca restablecer las tiendas como puntos de encuentro comunitarios, un sello distintivo de la marca.

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Como parte de su estrategia, el CEO también está eliminando algunos artículos del menú y experimentando con algoritmos de pedidos.

El objetivo es optimizar la combinación de órdenes móviles, de autoservicio y en tienda para mejorar la experiencia del cliente.

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